Jeśli adres dostawy w obu zamówieniach jest identyczny, z przyjemnością połączymy je w jedną przesyłkę. Prosimy o krótką wiadomość na adres shop@whitepocket.pl – skonsolidujemy Twoje zakupy, a nadpłatę za drugi koszt dostawy zwrócimy niezwłocznie na Twoje konto.

Zamówienie możesz anulować w dowolnym momencie, dopóki nie opuści ono naszego magazynu. Aby to zrobić, napisz do nas na adres shop@whitepocket.pl. Po przyjęciu zgłoszenia prześlemy Ci mailowe potwierdzenie, a środki zwrócimy niezwłocznie tą samą drogą, którą dokonano płatności.

Wszystkie dokumenty przesyłamy w formie elektronicznej. Fakturę lub paragon znajdziesz w załączniku do wiadomości e-mail zatytułowanej „Twoje zamówienie zostało wysłane”.

W White Pocket cenimy indywidualne potrzeby, dlatego chętnie podejmiemy się realizacji zamówienia pod wymiar. Napisz do nas na adres shop@whitepocket.pl, podając parametry pościeli, której potrzebujesz. Po zweryfikowaniu dostępności materiału oraz harmonogramu procesu produkcyjnego, przygotujemy dla Ciebie indywidualną wycenę i określimy czas realizacji.

Zazwyczaj brakujące produkty wracają do oferty w ciągu 2–3 tygodni. Aby nie przegapić dostawy, zachęcamy do skorzystania z funkcji „Powiadom o dostępności”, którą znajdziesz przy karcie wybranego produktu. Gdy tylko produkt pojawi się w magazynie, otrzymasz od nas automatyczną wiadomość e-mail. Jeśli potrzebujesz bardziej precyzyjnych informacji o terminie, zapraszamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego.

Choć obie tkaniny zachwycają gładkością, klucz tkwi w pochodzeniu włókien.

Satyna bawełniana to szlachetna bawełna o specjalnym splocie, który nadaje jej subtelny blask i wyjątkową miękkość.

Makosatyna to jej najbardziej luksusowa odsłona, tkana z wyselekcjonowanej bawełny egipskiej o niezwykle długich włóknach. Dzięki temu materiał jest jeszcze bardziej jedwabisty w dotyku, lżejszy, a zarazem trwalszy niż standardowa satyna.

Satyna bawełniana posiada splot satynowy, który czyni ją wyjątkowo miękką i gładką. Ma subtelny, szlachetny połysk i daje cudowne wrażenie „otulenia”. Jest idealna, jeśli lubisz, gdy pościel jest jedwabista i delikatnie śliska.

Perkal to tkanina o splocie płóciennym, która charakteryzuje się matowym wykończeniem i wyjątkową trwałością. Jest znany z efektu „chrupkości” – przypomina luksusową, świeżo wyprasowaną koszulę. Jest chłodniejszy w dotyku i niezwykle przewiewny.

W skrócie: Wybierz satynę dla miękkości i blasku, a perkal dla matowej świeżości i uczucia chłodu.

To prostsze niż myślisz – wybierz rozmiar odpowiadający wymiarom Twojego materaca.

Jeśli posiadasz materac o wymiarach 160 x 200 cm, wybierz prześcieradło w tym samym rozmiarze.

Nasze prześcieradła z gumką posiadają specjalny zapas na wysokość (zakładkę):

• Prześcieradła z bawełny satynowej są idealne dla materacy o standardowej wysokości do 25 cm.
• Prześcieradła dzianinowe (jersey) są niezwykle elastyczne, dzięki czemu pasują nawet na wysokie materace do 30 cm.

Kolejność ma znaczenie. Pierwsza wartość to szerokość, a druga to długość (od wezgłowia do stóp). Oznacza to, że pościel 220 x 200 cm jest dedykowana do szerokich łóżek, gdzie potrzebne jest więcej miejsca na boki.

Standardowo w naszej ofercie znajdziesz poszwy w rozmiarze 220 x 200 cm. Jeśli jednak potrzebujesz rozmiaru 200 x 220 cm, z przyjemnością uszyjemy go dla Ciebie w ramach zamówienia indywidualnego – wystarczy, że napiszesz do nas na adres shop@whitepocket.pl.

Jeśli interesuje Cię zakup samej poszwy, napisz do nas na adres shop@whitepocket.pl. Przygotujemy dla Ciebie indywidualną wycenę oraz przekażemy szczegóły dotyczące czasu realizacji takiego zamówienia.

Nasze komplety piżam są projektowane i pakowane jako integralne zestawy, dlatego nie oferujemy możliwości rozdzielania góry od dołu ani tworzenia indywidualnych kompozycji rozmiarowych.

Ze względów logistycznych i księgowych nie prowadzimy bezpośredniej wymiany towaru. Jeśli wybrany kolor lub rozmiar nie spełnił Twoich oczekiwań, najprostszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu i złożenie nowego, niezależnego zamówienia.

Nasze komplety pościeli (podobnie jak piżamy dwuczęściowe) stanowią integralną całość, dlatego nie ma możliwości zwrotu lub wymiany ich pojedynczych elementów. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o zwrot pełnego zestawu. 

Aby dokonać zwrotu pościeli, musi ona być dokładnie w takim samym stanie, w jakim ją otrzymałaś/eś — co za tym idzie, nie można zwrócić wypranej pościeli.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Zwroty przetwarzamy zazwyczaj w ciągu 5 dni od momentu, kiedy paczka ze zwracanym produktem trafi do naszego magazynu. Nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas Twojej przesyłki zwrotnej. Środki zostaną z wrócone przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto podczas zakupu.

Bardzo nam przykro, jeśli doszło do takiej sytuacji. Każdy produkt przed wysyłką przechodzi kontrolę jakości, jednak jeśli zauważysz wadę, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres shop@whitepocket.pl. W treści wiadomości podaj numer zamówienia oraz załącz zdjęcia wady – pomoże nam to szybciej zweryfikować zgłoszenie i zaproponować rozwiązanie (wymianę na produkt pełnowartościowy lub zwrot środków).

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania (np. rozcięcia, rozdarcia) oraz skutki nieprawidłowej pielęgnacji.